賽迪顧問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)咨詢事業(yè)部 常燕杰

　　“谷歌”發(fā)布之后,筆者用百度搜索“谷歌”,排在第一頁(yè)的所有信息均為有關(guān)Google發(fā)布中文名稱的內(nèi)容,而用Google搜索該關(guān)鍵詞,結(jié)果卻無(wú)一條相關(guān)信息。

　　Google終于發(fā)布自己的中文名了,4月12日,google在北京發(fā)布了全球中文名稱“谷 歌”。這是Google唯一一個(gè)在非英語(yǔ)國(guó)家發(fā)布的名字。該中文名字意為“豐收之歌”,用“詩(shī)意的方式”寓意了“豐富多彩的搜索體驗(yàn)”,因?yàn)椤坝脩羲阉鞯倪^(guò)程就是收獲的過(guò)程”。

　　Google一直是令人尊敬的搜索引擎公司,即使是在中國(guó),在百度穩(wěn)居頭把交椅、眾多本土公司競(jìng)相崛起的搜索引擎市場(chǎng)上,Google也有不錯(cuò)的口碑。盡管互聯(lián)網(wǎng)上多數(shù)網(wǎng)民對(duì)“谷歌”二字不予認(rèn)同,但這終究還是表明了Google親近中國(guó)網(wǎng)民的決心,畢竟這是Google唯一一個(gè)在非英語(yǔ)國(guó)家發(fā)布的名稱。但是,僅僅懷有親近網(wǎng)民的決心是不夠的,在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上,谷歌要真正深入人心,路還很長(zhǎng)。

　　從最直接的網(wǎng)民體驗(yàn)——搜索速度來(lái)說(shuō),Google總是比中文搜索引擎百度慢半拍。即使在Google宣布進(jìn)入中國(guó)之后,其主頁(yè)無(wú)法打開的現(xiàn)象仍然時(shí)有發(fā)生,網(wǎng)頁(yè)快照無(wú)法顯示,這是令許多曾是Google忠實(shí)用戶的網(wǎng)民倒戈百度的主要原因。在mp3搜索、貼吧等個(gè)性化的服務(wù)方面,百度對(duì)中國(guó)用戶的需求了解的要比Google深入得多。

　　從搜索技術(shù)角度來(lái)看,Google一直以過(guò)硬的搜索技術(shù)為榮,在英文搜索方面確實(shí)如此。但是中文作為世界上最復(fù)雜的語(yǔ)言之一,在搜索技術(shù)方面與英文存在著很大的不同,而Google目前的搜索表現(xiàn)尚不盡如人意�！肮雀琛泵�稱發(fā)布之后,筆者曾用百度搜索“谷歌”,排在第一頁(yè)的所有信息均為有關(guān)Google發(fā)布中文名稱的內(nèi)容,而用Google搜索該關(guān)鍵詞,結(jié)果卻無(wú)一條相關(guān)信息。這一方面反映了網(wǎng)頁(yè)更新的速度問(wèn)題,另一方面也確實(shí)表明Google在中文搜索領(lǐng)域的功夫還欠火候。

　　從搜索產(chǎn)品來(lái)看,Google和百度均有豐富的產(chǎn)品體系。但百度的產(chǎn)品具有更顯著的中國(guó)特色。尤其是Google宣布進(jìn)入中國(guó)之后,百度進(jìn)一步加強(qiáng)了中國(guó)特色,推出了國(guó)學(xué)頻道、政務(wù)搜索頻道等產(chǎn)品,而Google的產(chǎn)品風(fēng)格仍然偏美國(guó)化,這樣的風(fēng)格中國(guó)網(wǎng)民是否能夠買賬還有待考察。當(dāng)被問(wèn)及Google的產(chǎn)品策略將有怎樣的特色時(shí),美女副總裁瑪麗莎·梅爾特別提及了個(gè)性化頁(yè)面定制。該產(chǎn)品可以將Gmail、時(shí)鐘、游戲、新聞等內(nèi)容按照用戶的需求整合在主頁(yè)中,確實(shí)比較方便。但中文個(gè)性主頁(yè)的新聞定制功能大多仍需要輸入英文單詞來(lái)定制新聞。比如,要想在首頁(yè)了解關(guān)于微軟的新聞,必須使用“Microsoft”作關(guān)鍵詞,使用“微軟”字樣則無(wú)顯示結(jié)果。這讓人懷疑該功能是否直接從美國(guó)漢化而來(lái),如果Google的其它產(chǎn)品,也僅僅是從英文翻譯成中文就成了Google中國(guó)的產(chǎn)品,Google在中國(guó)真的會(huì)失去越來(lái)越多的網(wǎng)民的信任。

　　Google在美國(guó)還有收集用戶意見的mailbox,但在中國(guó),谷歌將怎樣了解進(jìn)而理解中國(guó)用戶的需求?怎樣讓“谷歌”真正成為用戶的收獲之歌,怎樣讓“用戶搜索的過(guò)程”真的變成“收獲的過(guò)程”?不管是產(chǎn)品風(fēng)格,還是搜索速度和搜索質(zhì)量,谷歌要讓絕大多數(shù)中國(guó)搜索引擎用戶從心底接受并衷心認(rèn)可,還有一段艱難的路要走!